365棋牌水浒传全屏攻略_365棋牌街机游戏_www.365棋牌游戏中心与电商 科普|中国南方航空公司将全面进驻北京大兴国际机场

距离北京大兴国际机场全面建成竣工还有十几天。南航在大兴的基地项目将于6月30日与大兴机场同步竣工,于9月底同步投入使用。届时,南航将作为最大的基地航空公司全面进驻北京大兴国际机场:说起南航,全称是中国南方航空集团有限公司(China

距离北京大兴国际机场全面建成竣工还有十几天。

南航在大兴的基地项目将于6 月30 日与大兴机场同步竣工,于9月底同步投入使用。届时,南航将作为最大的基地航空公司全面进驻北京大兴国际机场:

说起南航,全称是中国南方航空集团有限公司(China Southern Airlines,简称南航),总部设在广州,成立于1995年3月25日,以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。

南航在我国航空业具有举足轻重的地位。

南航是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。南航年客运量居亚洲第一、世界第三;机队规模居亚洲第一,世界第四,是全球第一家同时运营空客A380和波音787的航空公司。是中国航班最多、航线网络最密集、年客运量最大的民用航空公司。

此次南航是北京大兴国际机场最大的基地航空公司,时刻资源占比更是高达40%。那么,对于南航网民对它的关注度如何?满意度又如何呢?下面小编将通过沃德社会气象台,以2018年一整年的数据进行详细分析。

一、网民满意度分析

在监测区间(2018年1月1日-2018年12月31日)内,南航整体网络满意度为61.89%,维持了较低的水平。网民不满的情绪高达38.11%,需引起重视。

从每月网络满意度的柱形图可以看出,2018年1月的网络满意度最高,达到78.43% ;而4月365棋牌水浒传全屏攻略_365棋牌街机游戏_www.365棋牌游戏中心与电商则是最低,仅为39.41%。并且,南航有3个月的网络满365棋牌水浒传全屏攻略_365棋牌街机游戏_www.365棋牌游戏中心到访记录意度低于其12个月均值。

我们将南航的数据以“六大维度”的网络满意度进行排序,“价格”的网络满意度最高,达74.95%;其次是“环境”和“服务”,分别是74.55%和61.10%;最低的则是“航线”,网络满意度仅为48.99%。 企业应结合实际情况进行必要的策略调整。

在“六大维度”中,“价格”和“环境”高于6指标满意度均值;“服务”、“安全”、“准点”和“航线”四个维度则低于6指标满意度均值。建议企业可关注一下同行业该四个维度的情况,有的放矢。

二、网民关注度分析

整个监测时段内,当谈及“南航”的话题时,人们经常联系到的其他热门主题词为:携程、航空、海航、机票、航班和航空公司等。

将上述联系到的其他热门主题词进行排序,热门话题排行榜为下图:

南航在2018年的网民关注度为645479次,每月网民关注度如下图(注:关注度为以南航为关键词的网络讨论次数)。在监测区间内,每月的关注度变化较大,其中在5月至9月这五个月的关注度较低;而10月至12月连续3个月的关注度则是最高。

从网友地域分布图来看,关注“南航”主题的网友主要分布的省份有:北京、广东、海外、江苏和上海等地(列出前五)。其中,北京网友的关注度有56881次。

三、网民评价分析

我们监测到所有数据进行人工智能分析后,可以看到,整个监测时段内,有关“南航”主题的言论及文章,主要以中性评价为主,积极评价偶尔掀起波澜,消极评价最少。

从具体评价占比来看,中性评价排在首位,占比高达67.10%,其次是积极评价,占比20.51%,最后是消极评价,占比12.39%。

其他重要发现如下:

“南航”品牌网络满意度低于“东航”、“国航”、航空服务行业平均值和中国15个行业(服装/箱包、食品/饮料、餐饮、家电/电器、电商零售、航空服务、银行、保险、酒店、个人清洁用品、理财/投资、物流、汽车、金融借贷、医疗等)的平均值;澳优365棋牌水浒传全屏攻略_365棋牌街机游戏_www.365棋牌游戏中心 “价格”和“环境”这2个方面,“南航”品牌满意度高于行业高顿365棋牌水浒传全屏攻略_365棋牌街机游戏_www.365棋牌游戏中心均值;而在“服务”、“安全”、“准点”和“环境”方面,满意度低于行业均值; 受“旅客等延误航班12小时“的影响, “南航”品牌2018年4月的网络满意度处于全年最低水平; 涉及“南航”品牌的TOP50意见领袖中,自营账号和媒体共占四成,自媒体占28%,而大V则占32%; 涉及“南航”品牌的TOP50意见领袖覆盖粉丝人次超过42.20亿人次; 涉及“南航” 品牌的TOP50的意见领袖中,90%的账号发布的信息以正面为主。

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